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呼叫中心如何迈入利润中心的大门
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话题评论
→呼叫中心如何迈入利润中心的大门
原文:
现代的呼叫中心除了接听客户呼叫等传统常规活动之外,同时也开拓出产品销售、服务支持之类的任务。如今有不少公司已经开始使用主动式客户服务,计划跟进的公司也不在少数。为了实现最佳绩效目标,各公司都在一手降低成本,一手在纵向与横向销售中创造盈利。…
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