引言

对一个产品而言，用户所体验的并不单纯是审美与功能的设计。

也附加着文化、社会、历史等多个维度的复合体验。

苹果电脑在中国，不单是一个电脑品牌符号，更是一个文化符号。

与此文化符号链接的关键词包括：美国、西方、富有、品味、时尚、个性、国际化等。

在当今的国际大背景下，苹果电脑在中国的用户体验，包含着东方在面对西方强势文化与经济的入侵时，大众所产生的“天堂在彼岸”式的文化意淫。

(1)

通常来讲，形式（审美）与功能设计得到最恰当的平衡，就会拉近人与机器之间的距离。

美丽的外形与易学易用的功能是否配合得当，成为用户体验的一个检验校准。

机器离人越“近”，人的满意度就越大，人机交互就更加顺畅。

然而审美与功能的临界点到底在哪里？设计师靠什么来平衡这二者的关系？

拿苹果电脑作为例子，从功能、易用性、服务等全方位来看。

仅就对中国的普通用户而言，苹果电脑的用户体验在很多方面都做得并不好。

比Wintel更昂贵的价格，较封闭的系统，缺乏第三方软件厂商的强有力支持，买台苹果电脑就好比“请个祖宗回家”。

但是，为什么还会有那么多人对苹果电脑趋之若骛呢？

(2)

坦白说，就算苹果电脑有很多不足之处，我仍然更喜欢苹果电脑。

坐在苹果电脑旁边设计，始终相信这台电脑能激发我设计出更好的作品。

众所周知，美学在设计中的作用很大。特别是在培养积极的态度方面。

美能让用户对产品的不足更加宽容。审美情趣引发个人的积极态度。

甚至会让用户对机器产生感情（如喜爱、忠诚、耐性），催化用户的创造性思维。

在紧张的环境中，美的设计能减少疲劳感，增强认知能力。

所以我们永远渴望创作美观的设计。

虽然美丽的苹果电脑在电脑界从未超过15%的市场份额，甚至在商业上运营的也相当失败。

但是它的设计却能抵制住廉价计算机的猛烈进攻。赢得众多死忠的粉丝。

可以说，“世界不仅是由懒人创造”的，世界还是由“爱美的人”创造的。

问题紧接着就来了：

既然美观的设计也能拉近人与机器的距离。

那么，是不是产品越美，人与机器的距离就越近？