内容提示：随着VoIP的市场增长趋势越来越强劲以及SaaS领域今年底将实现22%的市场增长，公司更有理由越来越倚重基于IP技术的通讯手段。VoIP形式的IP通信技术比传统电信方式T1和T3线路便宜很多。IP技术连接也为有线、有线、卫星和无线ISP也提供了极大的便利。

毫不奇怪，许多小型和中小型企业(SMB)已经将基于IP的技术方案视为自己数据库灾难恢复方案的重要途径，相信在公司通讯发生故障的同时还可以让员工在家里进行工作-但是，如果是网络自身产生了故障呢? “越来越多的企业在采用同样的安全防范措施—选择有线和无线ISP，使用混搭主机服务器” 云计算开发厂商xRoads网络业务发展副总裁Darin French说。

其中典型案例发生在一家叫做Town and Country的厂商中，这家位于帕洛阿尔托的中小企业为保姆和家政服务者提供就业指导已经有二十多年历史了。公司的35名工作人员就是通过屏选将候选人与客户进行配对，因而电话就是推进该项工作的主要工具。所以Town and Country对通话质量和网络通信要求都非常高，再通话过程中腰确保不发生掉线或者串线等影响通话质量的问题。“我们原来有一条专属的网络，用来连接办公室和远程工作人员，”Town and Country IT总监Stanley Hutchinson说。“但是当ISP出现问题时，我们还是会遇到与作为核心业务的数据库连接发生失误等问题，而且错误率还很高。这对我们这样基于通话开展业务的企业来说是不能接受的。所以我们开始考虑在办公室实现多负载平衡和VPN故障转移功能，并重新考虑选择新的ISP。”

忧郁企业位于美国灾害多发地带，卡特里娜飓风的经验教训让Town and Country记忆犹新。当位于新奥尔良地区公司在卡特里娜飓风经过期间有线通讯全部中断时，无线网络服务依然可以工作。“我们希望有多种可备份的ISP，” Hutchinson说。“在多个ISP之间作出抉择时，通常我们还会考虑ISP的自动故障转移能力以及负载传输平衡能力方面性能是否满足我们的需求。” Town and Country 在帕洛阿尔托总部和旧金山办事处使用的“混搭ISP”至少包括一个无线以及有线ISP。

Town and Country位于总部帕洛阿尔托的电话网络需要通过一个IP PBX连接到本地局域网。IP PBX接听通过公共交换电话网(PSTN)连接own and Country的所以电话。通过在帕洛阿尔托的3个有线和无线ISP中配置了智能语音路由和数据流，Town and Country实现了负载平衡和故障切换功能。而位于旧金山的分公司则有自己的局域网、VPN 和防火墙，并通过第二网络开关通过远程路由链接到另外2个ISP上，一个有线，一个无线。Town and Country网络的第三个特性是具备内置VPN tunnel的 IP 电话远程办公功能，可以让企业内部用户在ISP路由忙碌的情况下连接到总部的PBX。

“随着企业在IP技术的帮助下变的愈发灵动，企业用户又开始进一步在网络和通讯产品的价位方面做权衡，”xRoad的French说。“为解决灾后恢复和故障转移，他们还将宽带和无线做为灾难恢复备选方案。在语音和数据负载平衡领域，用户不会直接从T1自动升级到T3线路，也许过去采用过此类技术，但是现在，他们考虑的是采用价格更低，提供带宽更足的宽带、无线、有线和DSL等产品做替代。然后，通过高性能ISP实现各式完美应用、包括电子邮件和通过其他宽带实现的普通web接入功能。”

i2spc工程副总裁Mark Langlais也提到了这项业务，“我们正在和一家全球性的客户进行一项SaaS供应链业务，因此我们必须全天全候、加班加点的保证产品服务，” Langlais说。“这意味着我们要使用多个数据中心进行备份服务，包括UPS和发电机备份。备份、容错和负载平衡能力在IP通信中对我们来说是首先要考虑的因素。”