2000年以前，信息化的整体应用框架大部分还是以ERP为主。2000以后，许多用户和厂商都意识到供应链和客户关系对于信息化管理的重要性。因此信息化的管理内容开始向供应商和客户进行延伸，以提供产业链的协作能力。ERP向上延伸有了SCM的应用，向下延伸有了CRM的应用。

一、是WEB 2.0 时代新型信息化战略框架的基础软件

基于产业链的协作，使信息化的技术和应用价值有了新的拓展。在技术价值上，EIP、WFM、CC等相关技术开始走向前台，在应用价值上，PM、KM、BI也已经成为潮流。新的技术和应用，使传统的资金流、物流、信息流三流合一，走向增加了工作流在内的四流合一，新的信息化战略框架构由此形成。

WEB 2 时代的信息化战略框架

复旦协达是被CCID、CCW、IDG等权威机构评价为产品竞争力第一的主流国产协同软件之一，其新一代产品以标准、易用的工作流为线索，来构建符合WEB 2时代的信息化应用。从复旦协达发布的新型信息化战略框架中可以看出：工作流（有时也称为商务流）是连通整个信息化应用的血脉，成为与资金流、物流同等重要的一个“流”。甚至在今后的应用中，资金流、物流，可能还会依附于工作流而存在。

EIP、WFM、CC相关技术和PM、KM、BI相关应用，无一不是协同软件所关注的内容，或者可以说这些技术与应用，正促进了协同软件的产生与发展，协同软件已经成为新型信息化战略框架下的基础软件之一。

　　二、有效沟通信息孤岛，缓解信息化建设的世纪难题

协同软件的第二个主要价值，就是：有效沟通信息孤岛，缓解信息化建设的世纪难题。

信息化在我国走过了20多年的历程，也取得了一些令人瞩目的成效。但不容忽视的一个现状是：信息孤岛大量存在，这已经被称为从上世纪一直延续到本世纪尚未解决的信息化难题。目前信息孤岛主要有三个层次：

 第一是个人层，即每个人的事务与自己的文档间有断层；
 第二是组织层，即个人文档与单位的管理系统间有断层；
 第三是各个单位的管理系统间有断层。

复旦协达等国内主流的协同软件产品，都在解决信息孤岛这一问题上提供了比较好的解决方案，以在信息集成和协同综合应用上具有显著优势的复旦协达为例，协同软件试图从三个层次分别来解决信息断层的问题。

 解决个人信息断层，协同软件对应的是信息支持层，软件功能是（个人）信息门户和项目管理；
 解决组织信息断层，协同软件对应的是信息交互层，软件功能是工作流和商务协作；
 解决社会级的信息断层，协同软件对应的是智能协作层，软件功能是知识管理和智能决策。

从个人到组织再到社会级的应用，协同软件相应功能的协作性逐步加强。