“编辑***发送到****”,在我们生活周围,类似广告比比皆是。与此同时,手机遭遇乱扣费的现象也同步上升。专家表示,移动互联网的陷阱不单单是色情那么简单,市民日常中遇到更多的是SP乱扣费现象。据了解,一些不法SP通过作假,在用户使用手机玩游戏、彩铃、交友社区、广告等服务时,强行扣除账户话费,手法比较隐蔽,从而给用户带来了“黑幕”感,也阻碍了移动互联网市场的发展。
对此,国内一些业者开始行业自律以拯救产业的信任危机,这当中频现支付宝的身影。12月3日,在移动互联网长城会和支付宝的合作下,国内移动互联网领域首个“诚信商家”联盟在北京成立,在该会议上,支付宝宣布将联合合作伙伴,借鉴支付宝在互联网交易中的经验与机制,共同打造透明、诚信的移动互联网环境。专家表示,此举或将有效遏制手机乱扣费现象,从而加速移动互联网产业的发展。
移动互联网产业遭遇信任危机
很多市民都会遇到这样的烦恼,手机话费蹭蹭上涨,但是自己并不清楚钱花到哪里去了——尤其是那些用手机浏览新闻、下载铃声等服务的用户。专家表示,如果遇上这样的情况,用户很可能就是掉进了SP设置的陷阱。
爱玩手机的刘先生就表示自己已经多次遭遇此类霸王服务,“电视上说可以用手机测缘分,不贵,也就一块钱,我就编辑了一条发了过去。谁知道月底的时候费用多了不少,一查才知道,原本服务一次一元钱的却变成了套餐,也没有半点提醒”。
据了解,一些不法SP通过在相关服务中巧妙地设置陷阱,或诱导或强行扣费,而用户只有核对账单才会发现其中的猫腻。“多数SP往往不提醒用户扣费说明与标准,其目的就是让你莫名其妙地花钱。”专家表示。
乱扣费现象让消费者对手机服务又爱又恨,爱的是手机服务的便捷,恨的是话费的不透明。面对刚刚兴起的移动互联网市场,尽管应用让人眼花缭乱,但是不少市民却选择了远离。
“每个月就收你5元钱,看起来不是很贵,但累计的时间一长,还是很可观的。”刘先生表示。
诚信联盟有望使乱扣费有所改观
来自用户的不信任也让移动互联网产业遭遇了严重的信任危机。这一现象与当初网购兴起时的情形如出一辙,相似的境况让不少有识之士产生移植网购经验来规范移动互联网市场的想法。
据了解,在网络购物兴起时,支付宝通过交易模式创新并与合作伙伴建立信任机制,解决了困扰交易的诚信与安全问题,从而让整个网购产业开始朝着诚信的方向发展。